Чат с оператором Службы поддержки RBK Money aka жесть!

RBK MoneyДня доброго, с вами на связи опять Я. Который то появится, то исчезнет )) Активно веду переговоры с людьми. Всё на кончиках пальцев. Запланирован переход и в реальный бизнес )
В связи с этим ой как сложно всё делать, что запланировано ) И тем не менее я нахожу время публиковать интересные вещи и порой остерегающие на которые нарывался сам.
Ближе к делу ) У меня есть друг, он владелец к счастью для нас, к несчастью для него ))) Кошелька RBKmoney. Я его кошелёк с его разрешения добавил в одну партнёрку, для выплат комиссионных ) Пришли мне комиссионные и смотрим что вышло 😀 Я тут под именем Игорь.

 

info: Добро пожаловать в Службу поддержки RBK Money!
В целях безопасности и обучения персонала, вся переписка в этом чате сохраняется на нашем сервере. Вы можете получить копию переписки по электронной почте после окончания чата.    Переписка в чате защищена шифрованием по протоколу SSL и является строго конфиденциальной. Пожалуйста, не показывайте Вашу переписку третьим лицам и не публикуйте ее в открытом доступе.      
Пожалуйста, подождите, пока оператор Вам ответит. Ориентировочное время ожидания – 4 секунд.
info: Здравствуйте, с Вами  говорит  ‘Tatyana ‘.
info: Your Issue ID for this chat is LTK146068357243X
Tatyana : Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?
Игорь: Добрый день, не могу разобраться с обменом валют.
Tatyana : Уточните, пожалуйста, какие проблемы возникают
Игорь: RBK на WM через робокассу. Требует "для перевода" как перевести с основного на переводный?
Игорь: В вопросах и ответах не нашёл ничего :)
Tatyana : Игорь, Вы привязали кошельки РБК Мани и ВэбМани?
Игорь: В робокассе это не надо ) По поводу привязки ступор во время скана паспорта в ВМ он уже давно есть, но требуют заново заливать, залил аналогично ) Пологаю проблема на стороне ВМ
Tatyana : Перечисленин с кошелька РБК Мани на кошелек ВэбМани происходит только когда они привязаны и статус Вашего кошелька Расширенный
Tatyana : Для возможности производить обмен электронных денег между Вашим  RBK Money кошельком и Вашим кошельком в системе WebMoney требуется их "привязать".
Привязку можно осуществить  в личном кабинете обеих платежных систем: WebMoney  – banks.webmoney.ru; RBK Money – Сервисы ->Привязка к WebMoney.
Обмен  будет осуществляться на сайтах обмена электронных валют по курсам обмена, установленных на данных сайтах.
Для осуществления привязки требуется, чтобы Ваш RBK Money кошелек имел статус Расширенного.
Привязка пройдет успешно в том случае, если ФИО и паспортные  данные владельца кошелька будут аналогичные в обеих системах.
Игорь: http://www.roboxchange.com/ Зайдите посмотрите ) Там не нужно иметь привязки. Я плачу им на RBK кошелёк, а мне выводят на WMR. По поводу привязки долгое и нудное занятие. Они так же долго привязывали мне Альфа-Клик.
Игорь: – для покупок: 1100 руб. – для перевода: 0 руб. Вот конкретно вопрос как мне перевести деньги в РБК в своём же счёте на графу для перевода? У меня обмен именно на этом ломается. Что нет денег для обмена.
Tatyana : Игорь, система РБК Мани предложила возможность перечисление средств с кошелька РБК Мани на кошелек ВэбМани. Требования такой привязки предоставила система ВэбМани.
Tatyana : Не выполнив привязку, Вы не сможете сделать перевод.
Игорь: На Вашем кошельке отсутствуют денежные средства.
Игорь: 5 секундок сделаю скриншот
Tatyana : Игорь, обновите страницу сайта. На Вашем кошельке есть сумма
Игорь: http://www.10pix.ru/img1/4484/3616731.png
Tatyana : Игорь, есть алгоритм перечислений, я пойму что Вы хотите доказать.
Tatyana : не пойму*
Игорь: сумма то есть ) просто сделать я с ней в прямом смысле ничего не могу не вывести и тд. Это вы мне перевели?
Tatyana : Со стандартного кошелька Вы не сможете вывести.
Tatyana : Со Стандартного кошелька можно оплачивать услуги, представленные на нашем сайте, совершать покупки в магазинах, где принимают РБК Мани и совершать переводы другим пользователям системы.
Сравнить возможности кошельков в системе Вы можете, пройдя по ссылке.
Игорь: Замечательно выходит меня за уши притянули потратить эти деньги туда куда мне не надо ) Только в рамках ваших услуг ) Я уже молчу что мне как целый год пытаются расширенный кошелёк сделать ) И скан и тд всё уже давал.
Игорь: Сейчас магическим образом появилась сумма в графе на вывод ) 1000р Хоть за это спасибо )
Tatyana : Уточните, пожалуйста, когда Вы расширяли и каким способом
Игорь: По вашей инструкции на сайте.
Tatyana : Игорь, я пытаюсь вам помочь.
Tatyana : Вам нужна помощь?
Игорь: Да ) RU293640459 – для покупок: 1100 руб. – для перевода: 1000 руб. Как переводить самостоятельно с "для покупок" на "для перевода". Я только это и хотел узнать )
Tatyana : Вы можете оплачивать сформированные счета платежей, то есть заказы  на сайтах, услуги, переводить средства внутри системы РБК Мани.
Tatyana : На сайте, где Вы хотите оставить заказ, Вы выбираете способ оплаты “RBK Money”, далее Вам будет предложено ввести Ваш email, после система автоматически генерирует счет к оплате. Счет всегда 10-ти значное число, начинающееся на 100******. Далее воспользуйтесь кнопкой «Выбрать способ оплаты», Вам будут предложены все возможные способы оплаты Вашей покупки.
Игорь: Хорошо вы качественно НЕ ответили на мой вопрос ) Допустим я работаю в зарубежном интернете webmoney это максимум комфорта что я могу получить при операциях с иностранной валютой. RBKmoney не поддерживает фактически все иностранные магазины. Как я должен выбрать то чего там нет? Я по этому и задался вопросом перевести на другую валюту деньги. Только вот у меня это не вышло ) После общения с вами на "Для перевода" появилась 1000 рублей это не 1100, но хоть это и то радует ) теперь, то что я показывал в скриншоте отсутствует. И я без всяких привязок и подобной бяки могу вывести туда куда мне нужно ) но не 1100р как планировалось а всего 1000. Я прекрасно понимаю и знаю как работать с электронной валютой :) Вопрос ведь в другом был ) Спасибо за 1к р хоть )
Tatyana : Игорь,конкретно отвечаю на вопрос: для того что бы перевсти с кошелька РБК Мани на кошелек ВэбМани , Вам надо повысить уровень, привязать кошельки и произвести переводы через обменники, где обменник предлагает Вам валюту.
Игорь: )) Это не конкретно это геморойно ) Вопрос был гораздо легче почему вы его игнорируете я не знаю ) В личном кабинете под именем бла бла бла есть вот это: RU293640459 – для покупок: 1100 руб. – для перевода: 1000 руб. Мне нужно знать ВСЕГО ТО как выводить с одной графы в другую в своём же лично кабинете ) То бишь чтобы с Для покупок снять деньги и вывести их в Для перевода. ВСЁ! ) Мне не нужны привязки и тд. Это так скажем случай что моё комиссионное вознаграждение упало в RBK кошелёк ) Вы то ли сознательно избегаете ответа то ли просто не понимаете что я хочу услышать от вас :) 100рублей мне теперь придётся куда то засунуть у вас в системе )), а 1000р я сейчас волшебным образом для вас(так ведь не выйдет по вашим ответам) выведу через робокассу в ВМ. ) Спасибо за то, что хоть 1000 отдали без проблем.
info: Пожалуйста, подождите, сейчас с Вами будет говорить  ‘Яна’.
info: Здравствуйте, с Вами  говорит  ‘Яна’.
info: Your Issue ID for this chat is LTK146068357243X
Яна: Добрый день!
Игорь: Добрый )
Игорь: Вы готовы ответить на вопрос или опять надо делать привязку? )
Игорь: Яночка вам наверное тоже спасибо )) Теперь я выведу все 1100 рублей )
Яна: Это был временный сбой ошибка уже устранена
Яна: Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Игорь: ВОТ!! Замечательно! ) ОГРОМНОЕ СПАСИБО! ) Этого я и ожидал услышать )
Игорь: Доброго дня и поменьше клиентов как я вам ) до свидания.

Многие говорят RBKmoney уже давно потеряли былую силу на рынке, я убедился в этом лично ) Даже тех поддержка мягко говоря не знает что они должны делать ))

С горем пополам я добился от них ответа )) Теперь новая проблема, буду помогать делать привязку человеку ) чтобы эти деньги вывести … Ужась )

Ps опубликовал переписку честно без корректировки в свою пользу ) Привязка допустим всё же нужна. Это как на вебмани получить нужно скажем начальный аттестат чтобы выводить деньги или переводить на другую систему денежную )) Во во ужась. А тут эти 1100р в прямом смысле мусор циферный. С ними ничего не сделать…. Я к слову уже запрашивал с другом привязку на расширенный кошелёк прошло чуть больше года )) Письмо о том что рассматривается заявка пришло и только )). Сейчас они видимо сменили чуток привязку, будем делать её через банк ) Надеюсь получится иначе можно 1к потратить на мусор среди их услуг :d

Написать ответ


[ Ctrl + Enter ]

Get Adobe Flash player